Politique de remboursement

Politique de retour.

Espagne et Portugal

Chez Flysurf nous garantissons une qualité maximale de nos produits. Par conséquent, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de l'un d'entre eux,  vous disposez d'un délai de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour la renvoyer à notre entrepôt gratuitement et sans complications.

Dans quels cas puis-je retourner un produit ?

• J'ai reçu la commande en mauvais état.

• J'ai choisi le mauvais produit et je souhaite changer la taille/couleur.

• Le produit ne correspond pas à mes attentes et j'aimerais l'échanger contre un autre ou le retourner.

Afin d'effectuer le retour, vous devez nous renvoyer le produit en parfait état et sans signes évidents d'utilisation. Le produit doit être emballé dans son emballage d'origine, y compris les accessoires le cas échéant. Il est très important que vous retourniez l'échange ou que vous retourniez le(s) produit(s) parfaitement emballé(s). Si les produits sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous n'accepterons pas les retours.

Une fois que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts et vérifions que toutes les conditions précédentes sont remplies. Flysurf procédera au remboursement du montant selon le mode de paiement effectué, ou le cas échéant, à l'envoi du nouveau produit.

Si vous avez effectué le paiement par virement, nous vous demanderons un numéro de compte pour régler le montant.

Note.  Vous recevrez le remboursement du montant dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception du produit échangé ou retourné dans notre entrepôt. Pour effectuer un échange ou un retour, envoyez-nous un e-mail à info@ flysurf boards.es ou appelez-nous au +34 686 015 282.

 

Retours dans le reste de l'Europe

Grâce au fait que chez Flysurf nous garantissons une qualité maximale de nos produits, en cas de dommage ou de défaut, vous pourrez retourner votre commande gratuitement et sans complications. Pour ce faire, vous devrez signaler les dommages à la planche bon de livraison planche et envoyer une preuve graphique des dommages à info@ flysurf boards.es.

Si vous souhaitez effectuer un retour ou changer de planche pour toute autre raison, le retour coûtera 50 €. Afin d'effectuer ce retour, vous devez nous renvoyer le produit en parfait état et sans signes évidents d'utilisation. Le produit doit être emballé dans son emballage d'origine, y compris les accessoires le cas échéant. Il est très important que vous retourniez l'échange ou que vous retourniez le(s) produit(s) parfaitement emballé(s). Si les produits sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous n'accepterons pas les retours.

Une fois que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts et vérifions que toutes les conditions précédentes sont remplies. Flysurf procédera au remboursement du montant selon le mode de paiement effectué, ou le cas échéant, à l'envoi du nouveau produit.

Si vous avez effectué le paiement par virement, nous vous demanderons un numéro de compte pour régler le montant.

Note. Vous recevrez un remboursement du montant dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception du produit échangé ou retourné dans notre entrepôt. Pour effectuer un échange ou un retour, envoyez-nous un e-mail à info@ flysurf boards.es ou appelez-nous au +34 686 015 282.